✔ 体験型オンラインワークショップ
✔ 階層管理からの脱却！誰でも簡単に「見つかる」「使える」FAQとは
✔  FAQ登録やタグ付け作業を実際に体験




お客様満足度の向上や、コールセンターやサポートデスクの負荷軽減・業務効率化のためになくてはならない「FAQ」。人事・総務・ITなどの社内ヘルプデスク向けFAQ、企業間・協力会社向けのBtoB FAQ、さらにはコールセンターやサポートデスク内の問題解決ナレッジとしての活用など、FAQの用途は多岐に渡ります。

一方で、商品やサービスの種類が増えるにつれFAQの分類も複雑化し、検索するにもスキルが必要となるため

「せっかくFAQを公開してもなかなかお客様に見ていただけない」
「社内FAQに問題解決の答えがあっても、そこにたどり着けない」

といった課題を多くの企業様が抱えています。
この課題を解決するのが、ナレッジベースを「タグ」で管理し、誰でも簡単に必要な情報が「見つかる」「使える」FAQです。どこに何があるか把握していないと探せない階層管理と異なり、各自の思いついた項目からたどれば、誰でもクリック数回で問題解決できます。
 
この”誰でも簡単に「見つかる」「使える」FAQの作り方”をオンラインワークショップでご紹介します。
ご参加の皆様には実際にナレッジボードを利用したFAQの作成や、ナレッジベースへの登録、タグ付けの作業を一緒にご体験いただきます。


※お申込みの皆様全員にナレッジボード「Accela K-Board」とナレッジベース「Accela BizAntenna」のログインIDを事前に発行いたします。

※ナレッジベースへの登録やナレッジボードへの書きこみを体験いただきますが、皆様に発言いただいたり、お顔を出していただくことはございません。


＜講師紹介＞
アクセラテクノロジ株式会社　取締役COO　萩原純一
1993年、早稲田大学大学院理工学研究科修士課程を修了。
富士通研究所に入社。1995年に富士通に移り、1998年～1999年、カリフォルニア大学バークレー校客員研究員。
2001年にアクセラテクノロジの設立に携わり、現在に至る。
この間、並列化コンパイラ、並列データマイニング、高性能検索ソフトウェアの研究開発に従事。

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《お問い合わせ窓口》
TEL 03-5793-5411   FAX 03-5793-5412
MAIL marketing@accelatech.com
アクセラテクノロジ株式会社   個人情報保護管理者 釜口清一

＜開催要項＞
開催日：2021年6月22日(火)、7月15日(木)　
　　　　　　※両日とも同内容での開催です。
　　　　　　　ご都合の良い日を選んでお申込み下さい。
時間：10:30～12:00
開催形式：Web開催
                ※Zoomを使用して行います。
                   お申し込み後、メールにてZoom参加URLをお送りします。

主催：アクセラテクノロジ株式会社
参加費：無料

問合せ：アクセラテクノロジ株式会社 セミナー事務局
               marketing@accelatech.com

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