体験型オンラインワークショップ
階層管理からの脱却!誰でも簡単に「見つかる」「使える」FAQとは
✔  ナレッジボードを利用したFAQ内容の検討・作成を体験




お客様満足度の向上や、コールセンターやサポートデスクの負荷軽減・業務効率化のためになくてはならない「FAQ」。人事・総務・ITなどの社内ヘルプデスク向けFAQ、企業間・協力会社向けのBtoB FAQ、さらにはコールセンターやサポートデスク内の問題解決ナレッジとしての活用など、FAQの用途は多岐に渡ります。

一方で、商品やサービスの種類が増えるにつれFAQの分類も複雑化し、検索するにもスキルが必要となるため

「せっかくFAQを公開してもなかなかお客様に見ていただけない」
「社内FAQに問題解決の答えがあっても、そこにたどり着けない」

といった課題を多くの企業様が抱えています。
この課題を解決するのが、ナレッジベースを「タグ」で管理し、誰でも簡単に必要な情報が「見つかる」「使える」FAQです。どこに何があるか把握していないと探せない階層管理と異なり、各自の思いついた項目からたどれば、誰でもクリック数回で問題解決できます。
 
この”誰でも簡単に「見つかる」「使える」FAQの作り方”をオンラインワークショップでご紹介します。
ご参加の皆様には、ナレッジボードを利用したFAQ内容の作成を体験いただきます。その後そこで作成したFAQをナレッジベースへ登録し、”「見つかる」「使える」FAQ”をデモでご覧いただきます。


※お申込みの皆様全員にナレッジボード「Accela K-Board」のログインIDを事前に発行いたします。


※ナレッジボードへの書きこみを体験いただきますが、皆様に発言いただいたり、お顔を出していただくことはございません。




<講師紹介>

10月20日(水) 開催:

アクセラテクノロジ株式会社 取締役COO 萩原純一
1993年、早稲田大学大学院理工学研究科修士課程を修了。
富士通研究所に入社。1995年に富士通に移り、1998年~1999年、カリフォルニア大学バークレー校客員研究員。
2001年にアクセラテクノロジの設立に携わり、現在に至る。
この間、並列化コンパイラ、並列データマイニング、高性能検索ソフトウェアの研究開発に従事。



11月9日(火) 開催:
アクセラテクノロジ株式会社 導入コンサルタント 秋山 義郎
前職ではシステムエンジニアとしてメディア業界を担当し、開発、運用、保守を経験。
アクセラテクノロジ入社後は、導入コンサルタントとしてカスタマーサポート部門を中心に、導入提案や支援を担当している。

お申込みはこちら

※携帯番号等、ご連絡がつきやすいお電話番号のご入力をお願いします。

 
【利用目的】
アクセラテクノロジ株式会社(以下当社)が取得した個人情報は、当社及びセミナー主催・協賛企業においてセミナー業務、営業活動、セミナー・イベント案内および関連する情報のメルマガ配信、事業活動、業務上の連絡、お問い合わせ及びご依頼等の対応のために利用し、それ以外の目的で利用することはありません。
【第三者提供】
当社は、お預かりした個人情報をセミナー主催・協賛企業およびグループ会社に提供する場合があります。
□提供目的:セミナー主催・協賛企業が前項に定める当社と同様の目的に利用すること
□提供項目:氏名、役職、団体法人名、部署名、連絡先(ご住所、電話/FAX番号、電子メールアドレスを含む)
□提供の手段・方法:電話、FAX、電子メール、郵送などの一般的な手段、方法
前記の他、本人の同意がある場合又は法令の規定または司法手続きに基づく要請による場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供することはありません。
【外部委託】
当社は、上記利用目的の達成のため、個人情報を委託することがあります。ただし、目的の範囲を超え、個人情報を使用させることはありません。
【情報提供の任意性】
当社への個人情報の提供は任意となっています。ただし、情報に漏れやミスがある場合、セミナーに関する手続きができない場合があります。
【クッキーの使用について】
当社のホームページにおいて、閲覧されるお客様へのサービスの提供、トラフィック情報の検証の為、ユーザーのコンピューターにクッキー(Cookie)と呼ぶ情報を送る場合があります。この情報はユーザーのコンピューターのハードディスクまたはメモリーに保存されます。クッキーの情報は当社HPのマーケティング分析や各種サービス提供に限定して使用いたしますので、お客様のプライバシーを侵害することはありません。

【個人情報の開示等】
利用目的の通知、個人情報の開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止、その他お問い合わせ等については、以下問い合わせ先までご一報ください。

《お問い合わせ窓口》
TEL 03-5793-5411   FAX 03-5793-5412
MAIL marketing@accelatech.com
アクセラテクノロジ株式会社   個人情報保護管理者 釜口清一

<開催要項>
開催日:2021年10月20日(水)、11月9日(火)
     ※両日とも同内容の開催です。
      ご都合の良い日を選んでお申込み下さい。
時間:10:30~12:00

開催形式:Web開催
                ※Zoomを使用して行います。
                   お申込み後、メールにてZoom参加URLをお送りします。


主催:アクセラテクノロジ株式会社
参加費:無料

問合せ:アクセラテクノロジ株式会社 セミナー事務局
               marketing@accelatech.com

© 2021 Accela Technology Corporation

TOP     |     製品情報     |     お客様事例     |     ソリューション動画     |    セミナー   |   お問合せ